配送與出貨說明

我們提供適合台灣、香港、澳門及海外客戶的配送方式。下單後，我們會依照訂單內容、商品數量、重量與收件地區，為您安排合適的物流方式。滿 1000 RMB 可享包郵服務，未滿包郵門檻的訂單，運費會依實際物流費用另行計算。若您需要集單、合併出貨或指定配送方式，也可以提前與我們聯繫確認。下單與配送流程

1. 選擇商品並確認訂單內容

2. 聯繫客服確認價格、庫存與配送方式

3. 完成付款後，我們將為您安排出貨

4. 商品寄出後，我們會提供物流單號，方便您查詢配送進度

天然水晶每一件的紋理、顏色、冰裂、棉絮、礦缺與共生狀態皆不完全相同，這些屬於天然水晶的正常特徵，並非品質問題。若商品在運送過程中出現破損、寄錯商品或與訂單內容明顯不符，請於收到商品後 24 小時內聯繫我們，並提供開箱影片、商品照片與訂單資訊，我們會盡快協助您處理。

 商品已使用、配戴、清洗或人為損壞 商品原包裝、配件或贈品不完整 因個人喜好、色差、尺寸感受不同要求退換 未提供完整開箱影片或相關證明 天然水晶本身的冰裂、棉絮、礦缺、色帶與紋理差異 退款方式與處理時間，將依照實際訂單狀況與付款方式進行確認。

Q1：滿多少可以包郵？

A：單筆訂單滿 1000 RMB 可享包郵服務。

Q2：可以集單嗎？

A：可以。我們支援集單，您可以先選購商品，累積到一定數量後再安排合併出貨。

Q3：可以混批嗎？

A：可以。我們支援混批，不同款式、不同品類的水晶都可以一起搭配選購。

Q4：商品都是實拍嗎？

A：商品圖片會盡量以實物拍攝呈現，但因拍攝光線、螢幕顯示與天然水晶本身特性，實際顏色與細節可能會有些微差異。

Q5：天然水晶有冰裂、棉絮或礦缺正常嗎？

A：正常。天然水晶常見冰裂、棉絮、礦缺、色帶、共生礦等特徵，這些都是天然形成的狀態，並非瑕疵。